Tre passaggi, nessun costo
Online o via e-mail: dati dell’autore, riferimento all’offerta, oggetto del reclamo e data dei fatti.
Il reclamo è ammissibile solo in forma scritta e sottoscritta: lo firmi direttamente nel modulo online.
Ottieni subito l’identificativo della pratica; il Responsabile Reclami prende in carico nei termini di legge.
Cosa indicare nel reclamo
- Gli estremi per una corretta identificazione dell’autore (e del rappresentante, se presente).
- L’offerta o l’investimento a cui il reclamo si riferisce.
- Una descrizione chiara dell’oggetto del reclamo e la data o le date dei fatti.
- Il danno, la perdita o il pregiudizio eventualmente lamentato.
- L’eventuale corrispondenza già intercorsa con Pariter e la documentazione a sostegno.
Termini chiari, registro dedicato
Entro 10 giorni lavorativi ti comunichiamo se il reclamo è chiaro e completo o se servono integrazioni.
Entro 30 giorni solari dalla ricezione di un reclamo chiaro e completo ricevi una risposta motivata.
Ogni reclamo ricevibile è annotato nel registro elettronico (art. 7 Reg. UE 2020/1503).
Canale ufficiale e titolare
Il reclamo è trattato internamente dal Responsabile Reclami (Consigliere incaricato delle funzioni di controllo). Non viene inoltrato al proponente o a terzi.
Se non sei soddisfatto della risposta
Il ricorso all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) è gratuito, il relativo diritto non può essere oggetto di rinuncia preventiva ed è esperibile dopo aver presentato reclamo alla piattaforma.
Vai al sito ACF (acf.consob.it) →